Bokningsregler

Bokning och betalning

Bokning och betalning av boende sker via vår hemsida.
När du genomfört din bokning skickas ett bekräftelsemail till angiven mailadress med ditt unika boknings-ID, samt bokning av eventuella tillägg.
Bokningen blir bekräftad först när betalning genomförts. 
I samband med bokning skapas ett konto åt dig på vår bokningstjänst BokaMera, som du kan logga in på för att avboka fram till 21 dagar före ankomstdatum. 

Bekräftelsemailet, tillsammans med kvitto på genomförd betalning, fungerar som avtal mellan dig och Kroksjöns Skogsretreat. Kontrollera att uppgifterna stämmer och meddela dig omedelbart vid eventuella felaktigheter. 
Kvitto på betalningen hittar du genom att logga in på Payson via betalningsbekräftelsemailet.

Hela beloppet för boendet betalas vid bokningstillfället via bank-, kreditkort eller internetbank. Vänligen observera att eventuella tillägg ej syns i totalbeloppet i ditt bekräftelsemail. Tillägg utöver boendet betalas på plats vid incheckning med kort eller swish.

Alla priser är inklusive moms. 

Betalning med Payson. Med Payson betalar du enkelt och tryggt. Välj att slutföra köpet direkt med VISA, MasterCard eller internetbank. Payson håller höga säkerhetskrav och för alla kortbetalningar används 3D-secure teknik. Läs mer här: www.payson.se


Avbokning


Full återbetalning gäller vid avbokning fram till 21 dagar före ankomstdatum. 

Vid avbokning från 20 dagar till och med 8 dagar före ankomstdatum återbetalas 50% av beloppet minus 400 kr adminavgift. Ingen återbetalning vid avbokning 7 dagar eller senare än 7 dagar före ankomst. 
Vid avbokning fram till 21 dagar före ankomstdatum kan du själv avboka genom att följa instruktionen i ditt bekräftelsemail. 
Vid avbokning senare än 21 dagar före ankomst ska du kontakta oss på info@kroksjonsretreat.com för att få hjälp med avbokning och återbetalning.
​Observera att Payson tar ut en transaktionsavgift på 2,85% + moms som ej återbetalas vid avbokning.
Pga coronapandemin erbjuder vi kostnadsfri ombokning vid sjukdomssymtom. Vänligen observera att ombokning sker i mån av plats och gäller för samma säsong. 
Genom att du betalar accepterar du våra avbokningsvillkor. 

Reklamation

Eventuella felaktigheter som uppstår under vistelsen ska rapporteras direkt så att verksamheten kan försöka kompensera för detta. Kroksjöns Skogsretreat kompenserar ej för felaktigheter under vistelsen som endast rapporterats in i efterhand. 


Personuppgiftslagen


Genom att betala samtycker du till att angivna personuppgifter behandlas av Kroksjöns Skogsretreat. Dessa används i syftet att möjliggöra sedvanlig gästadministration samt för verksamhetens bokföring enligt gällande krav. Uppgifterna kan även komma att användas för återkoppling av din vistelse samt för reserelaterade erbjudanden. Kroksjöns Skogsretreat garanterar att dina uppgifter hanteras ansvarsfullt. 

 

Reservation

Vi reserverar oss för eventuella ändringar i bokningsreglerna gällande priser, avbokning, tillgängliga datum och andra bestämmelser under pågående säsong. Det som är aktuellt när du bokar och som står i din bokningsbekräftelse anger vad som gäller för din bokning.

Kroksjöns Skogsretreat reserverar sig för eventuella felskrivningar.